Нажми здесь ⇒
    Сайт SMART в России: www.smarttech.ru

Сообщество учителей SMART

Вы не вошли.

#1 Re: Техническая поддержка » Инструкция по установке ПО SMART Notebook 2014 (июньское обновление) » 2017-09-12 12:56:19

Здравствуйте,

По вопросам связанных с регистрацией - обращайтесь пожалуйста непосредственно в группу поддержки smartsupport@digis.ru
Спасибо!

#2 Re: Техническая поддержка » Проблемы с 3D Объектами » 2017-09-12 12:53:15

Азиз, добрый день!

К сожалению, действительно в текущей версии SMART Notebook возникают сложности с импортом текстур 3d-объектов. Мы надеемся на исправление проблемы в следующих релизах. На данный момент значительно больший процент удачного импорта у файлов .skp

#3 Re: Техническая поддержка » Интерактивная доска SB685 » 2017-09-12 12:51:59

Здравствуйте,

Для модели Smart Board SB685 работающей по резистивной технологии - возможен только режим 1 касания.

#5 Re: Техническая поддержка » Блокировка маркера. » 2017-08-16 11:34:18

Здравствуйте,

Зависит от того какой модели у Вас доска.
Если у Вас есть активный лоток, Вы можете просто зажать клавишу с цветом маркера на 3-4 секунды, пока индикатор не начнет мигать.
Подробнее можно прочитать в руководстве Вашей доски
http://digis.ru/biblio/interaktivnye_doski/

#6 Re: Техническая поддержка » sdc-330 и WIN 10 » 2017-07-27 14:49:52

Здравствуйте,

К сожалению поддержка SDC-330 закончилась 31 марта, 2015.
Однако совместимость с драйверами и ПО SMART обещается быть вплоть до последней версии.
https://support.smarttech.com/discontinued-products

#7 Re: Техническая поддержка » Как откалибровать изображение на интерактивной доске на весь экран? » 2017-06-19 17:15:59

Здравствуйте,

Для начала надо убедиться что проблема не в не правильно настроенной проекции.
Для этого выберите источник на проекторе без сигнала и посмотрите вписывается ли проекция в экран.
Если нет - значит проекция не правильно настроена, либо она подгонялась под специфическое разрешение ПК.

Для досок с соотношением сторон 4:3 - это 1024х768
16:10 - 1280х800

#8 Re: Техническая поддержка » Некорректная работа в Windows 10 » 2017-05-15 11:25:53

Здравствуйте,

Версия  SNB 11.4 рекомендуемая для установки, подходит по всем параметрам.

Прямая ссылка на скачивание полного комплекта ПО SMART Notebook 11.4 не требующая ввода ключа (только эта версия совместима со снятой с поддержки Windows XP SP3)

http://downloads.smarttech.com/software … cusbv2.exe

Вы можете продолжать пользоваться устаревшим ПО, либо оформить подписку SMART SLS  по цене:
19 900 (Рубли) за 1 год,
29 900 (Рубли) – 2 года,
34 900  (Рубли) – 3 года.
Преимущества подписки изложены в документе
https://www.digis.ru/upload/iblock/c25/ … 11_RUS.pdf
Тогда функционал ПО  будет полный, и все последующие обновления ПО SMART Notebook будут обновляться на актуальную версию в течении приобретенного срока подписки.
По вопросам приобретения обращайтесь на sale@digis.ru


Обращайтесь, если возникнут вопросы!

#9 Re: Техническая поддержка » Вопрос по поводу платы » 2017-05-15 11:20:15

Здравствуйте,

Для поиска запасных частей, обратитесь пожалуйста в официальный СЦ
http://digis.ru/distribution/partners/s … ail/smart/

#10 Re: Техническая поддержка » Ошибка при включении доски [L5?] » 2017-03-29 15:56:02

Здравствуйте,

Для создания заявки на диагностику и ремонт оборудования SMART используйте пожалуйста данную форму
http://digis.ru/distribution/partners/smartsupport.php

#11 Re: Техническая поддержка » Не можем активировать ключ » 2017-03-28 13:04:56

Здравствуйте,


Чтобы понять какую версию ПО SMART Notebook Вам полагается на бесплатной основе, посетите оф. страницу smarttech.com

https://education.smarttech.com/en/prod … d#students

В поле ввода ключа введите Ваш ключ, после чего Вы получите сообщение о статусе подписки SLS и номер версии которая подходит для ключа.

#12 Re: Техническая поддержка » Инструкция по установке ПО SMART Notebook 2014 (июньское обновление) » 2016-03-30 18:42:39

Чтобы корректно перенести ключ SMART Notebook на новый ПК, воспользуйтесь пожалуйста следующими инструкциями.
Пуск – Все программы – SMART Technologies – Инструменты SMART– Smart Product Update

Выберите SMART Notebook – Управление


Скопируйте и сохраните Ваш ключ

Далее:

Управление выбранным ключом

Верните ключ продукта

 

Можете устанавливать ПО на другой ПК и использовать Ваш ключ для активации.

#14 Re: Техническая поддержка » Интерактивная насадка SMART Actalyst Panasonic 42" » 2016-01-26 18:40:52

Здравствуйте,

Чтобы понять какую версию ПО SMART Вам полагается на бесплатной основе, посетите оф. страницу smarttech.com
https://education.smarttech.com/en/prod … load#admin

В поле ввода ключа введите Ваш ключ, после чего Вы получите сообщение о статусе подписки Advantage и номер версии которая подходит для ключа.

Если ключ утерян, Вы можете восстановить его по ссылке
http://smarttech.com/us/Support/Browse+ … t+Key+Form

Либо обратившись к дистрибьютору за поддержкой
http://digis.ru/distribution/partners/smartsupport.php

#15 Re: Техническая поддержка » Закончилась лицензия? или нет... » 2016-01-26 18:34:46

Здравствуйте,

Чтобы понять какую версию ПО SMART Notebook Вам полагается на бесплатной основе, посетите оф. страницу smarttech.com
https://education.smarttech.com/en/prod … d#students
В поле ввода ключа введите Ваш ключ, после чего Вы получите сообщение о статусе подписки Advantage и номер версии которая подходит для ключа.

Если ключ утерян, Вы можете восстановить его по ссылке
http://smarttech.com/us/Support/Browse+ … t+Key+Form
Либо обратившись к дистрибьютору за поддержкой
http://digis.ru/distribution/partners/smartsupport.php

#16 Re: Техническая поддержка » Инструкция по установке ПО SMART Notebook 2014 (июньское обновление) » 2015-12-25 18:42:50

Здравствуйте,

При регистрации одного номера, Вы получите возможность активировать до 5 ПК на постоянной основе.
Остальное нужно будет закупать отдельно.
Как вариант попробуйте написать на email smart@digis.ru с вопросом о поддержки Вашего Учебного заведения.

#17 Re: Техническая поддержка » Закончилась лицензия? или нет... » 2015-12-25 18:35:03

Здравствуйте,

Используйте Ваш серийный номер для восстановления ключа по ссылке
http://smarttech.com/us/Support/Browse+ … t+Key+Form
Проверить валидность полученного ключа можно по ссылке
http://smarttech.com/support/browse+sup … nformation

Далее необходимо обновить ПО на актуальное (10 версия снята с поддержки)
https://education.smarttech.com/en/prod … k/download
Для выбора других версий, кликните на строчку с мелкими буквами.
Looking for an older version of Notebook or know what software you need?
Выберите подходящую версию ПО - для Вашего номера это 14.3 или 11.4

#18 Re: Техническая поддержка » активация ИД » 2015-11-27 17:04:38

Здравствуйте,

Попробуйте обратиться на сайт дистрибьютора SMART - теперь он выдает ключи для досок новее 2013 года.
www.digis.ru/sm

#19 Re: Техническая поддержка » Установка ПО » 2015-11-23 11:17:22

Здравствуйте,

Скорее всего происходит конфликт версий не корректно удаленных с данного ПК

Установите ПО SMARTNotebook 11.4, предварительно удалите старое ПО при помощи утилиты SMARTCleanUp
скачать можно по ссылке
https://www.dropbox.com/sh/3ol3vt9xp6i4 … BYcAa?dl=0


Ссылка на скачивание полного комплекта ПО SMART Notebook 11.4
http://downloads.smarttech.com/software … cusbv2.exe

#20 Re: Техническая поддержка » Проблема с регистрацией Smart Notebook » 2015-11-23 11:14:59

Здравствуйте,

Для активации и получения ключей ПО SMART Notebook 2015 необходимо заполнить форму:
www.digis.ru/sm
После регистрации данных в компании SMART, ожидайте получение ключей на указанный Вами email. Максимальный срок ожидания до 30 дней.

Если форма также будет сообщать о том что номер уже зарегистрирован, свяжитесь со службой поддержки SMART пожалуйста!
http://digis.ru/distribution/partners/s … ail/smart/

#21 Re: Техническая поддержка » Мигание доски » 2015-11-23 11:11:21

Здравствуйте,

Уточните пожалуйста модель доски и серийный номер (находится справа на торце доски).
Голубого индикатора на досках SMART нет - нужно уточнить

#22 Re: Техническая поддержка » Не калибруется доска » 2015-11-12 13:26:41

судя по всему панель не была откалибрована и внешнее освещение создавали помехи камерам.
Это типовая, не критичная ситуация и решается она способом описанным в руководстве пользователя стр. 17
http://digis.ru/upload/iblock/dc0/%D0%A … 5nov11.pdf

#23 Re: Техническая поддержка » Установка программы SMART Notebook » 2015-11-12 13:23:12

К сожалению снимки получились очень маленькими - невозможно разглядеть.
Убедитесь, что доступ в интернет неограничен, и открыты следующие порты:

webservices.smarttech.com:80
webservices.smarttech.com:443
   
Внимание! Попробуйте отключить антивирусы и firewall на данном ПК

#24 Re: Техническая поддержка » Шаблон для доски smart sb 680 » 2015-11-10 14:20:39

Здравствуйте, Виктор

Не обязательно печатать шаблон, на нем есть все необходимые размеры. Достаточно просто померить рулеткой.
Кроме SMART Notebook для работы доски, в принципе, ничего не требуется, но если интересно научится использовать весь потенциал:
SMART Technologies подготовила дистрибутив «ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДИСК SMART – В ПОМОЩЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ»  с наиболее популярными и востребованными на рынке электронно-методическими материалами для образовательных решений SMART.
Информационно-методическая поддержка является важнейшей частью комплексных решений SMART. База знаний и онлайн-ресурсы, накопленные более чем за 25 лет развития, сегодня доступны всем нашим партнерам и клиентам.
Процесс подбора необходимой информации и ПО для ваших проектов занимает определенное время. С целью облегчения вашей работы, мы создали информационный диск. Интерактивное меню и пошаговые инструкции позволят наглядно и в кратчайшие сроки воплотить самые креативные задачи и проекты.
Диск хорошо логически структурирован. Основными ресурсами пакета являются:
•         дистрибутивы версий ПО SMART Notebook для Windows
•         пошаговые инструкции для инсталляции оборудования
•         каталоги оборудования
•         комплекс авторских видеоуроков, представленных нашими ведущими методистами
Дистрибутив диска проходит регулярный аудит на актуальность и обновляется в соответствии с планами SMART.
Содержимое диска может использоваться непосредственно после скачивания на ПК, на флеш-носитель или после записи на стандартный DVD-диск. Объем дистрибутива информационного диска 3,3 Гбайт.
Ссылка для скачивания.
http://91.221.232.187:4321/files/get_file/6

Подвал раздела

Под управлением FluxBB